Выставленный счет не является подтверждением бронирования. Бронирование коттеджа считается подтвержденным после оплаты. Счет должен быть оплачен в течение трех суток. Если до начала заезда остается менее двух месяцев, то оплата производится полностью в течение двух суток, Если до начала заезда остается менее двух недель, то оплата производится полностью в течение суток. Другие условия оплаты обсуждаются в индивидуальном порядке.
Вся стоимость аренды должна быть оплачена за 8 недель до даты заезда в коттедж. Клиент сам заботится о том, чтобы счета были оплачены в указанные сроки, и несет ответственности за просроченный платеж. Если клиент не произвёл оплату оставшейся суммы счёта или не оплатил весь счёт в указанный срок, Voyage Line имеет право в одностороннем порядке аннулировать бронь.

После получения предоплаты или 100% оплаты компания Voyage Line высылает клиенту официальное подтверждение брони. Этого подтверждения достаточно для получения финской визы в консульстве или посольстве Финляндии. После 100% оплаты счета клиентом Voyage Line высылает клиенту адрес коттеджа и инструкции по заезду. За неделю до заезда Voyage Line сообщает хозяину координаты клиента, а клиенту сообщает координаты хозяина коттеджа и схему получения ключей.

Условия аннулирования
Заказ считается аннулированным с той даты, когда в компанию Voyage Line поступило письменное уведомление об отказе (отмене).
Если отмена заказа происходит более чем за два месяца до даты заезда, клиенту возвращается вся ранее внесенная им сумма за вычетом 10% от стоимости аренды коттеджа (но не менее 60 Евро и не более 300 Евро). Если заказ оплачен 100% и отменяется клиентом менее чем за два месяца до даты заезда, Voyage Line возвращает 50% ранее внесенной суммы, но только в том случае, если коттедж будет сдан другому клиенту с той же самой датой заезда, по цене, которая не меньше чем 60% от обычной стоимости аренды коттеджа. Если коттедж не удаётся пересдать, то Voyage Line вправе удержать всю сумму, чтобы покрыть расходы владельца коттеджа.
В случае внесения клиентом каких-либо изменений в условия бронирования, например, дополнительные услуги, изменение в количестве отдыхающих…, клиент оплачивает за внесение изменений сумму в размере 50 евро. Изменения должны быть внесены за 8 недель до начала бронирования.

Voyage Line имеет право отменить бронь
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, пожар, военные действия, забастовки, решение высших государственных органов и т.д.) Voyage Line может самостоятельно отменить бронь, незамедлительно уведомив об этом клиента. В этом случае клиент имеет право на возврат внесенной суммы за аренду коттеджа. Вместе с этим в качестве варианта отмены брони Voyage Line, исходя из своих возможностей, может предложить клиенту другой коттедж, который форс-мажорные обстоятельства не затронули.

Обязательства и ответственность сторон
Voyage Line не несет материальной ответственности за действия официальных органов РФ и иностранных посольств, препятствующих выезду туриста, а также за изменение сроков оформления въездных виз в посольствах иностранных государств.
Клиент обязан предоставить Voyage Line все документы и информацию, необходимую для оформления заказа. Клиент несет полную ответственность за достоверность сообщенных паспортных данных.
Во время совершения туристической поездки клиент обязан соблюдать личную безопасность; соблюдать законодательство и правила пребывания на охраняемых территориях; сохранить окружающую природную среду; бережно относится к памятникам природы, истории и культуры; соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа. Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания.

Правила поведения в коттедже
В коттедже может проживать то количество человек, которое оговаривалось при бронировании. Устанавливать палатки и трейлеры на территории коттеджа без разрешения хозяина запрещается. Хозяин имеет право проверить количество проживающих человек и отказать нарушителям в размещении.

В аренду коттеджа входит: право размещения, использование всего инвентаря, находящегося в коттедже, электричества, холодной и горячей воды, туалета, сауны, камина и оборудования, находящегося на прилегающей к коттеджу территории. Обычно дрова входят в стоимость аренды, если дрова оплачиваются дополнительно, то об этом вам сообщается заранее. Хозяин коттеджа может оказывать дополнительные услуги за дополнительную плату, иногда часть услуг предоставляется бесплатно или входит в стоимость аренды. Перечень возможных дополнительных услуг: дополнительные спальные места, детский горшок, детские кроватки, стульчики для кормления, украшение коттеджа, наряженная елка, предоставление удочек и снастей, велосипеды, бурение проруби или лунки для зимней рыбалки, аренда лодочного мотора или моторной лодки…
Уточняйте и заказывайте всё заранее!
Постельное белье необходимо заказывать заранее. Если белье заказывается на месте, то клиент обязан оплатить хозяину возможные расходы за доставку. Постельное белье или другие дополнительные услуги не могут быть предоставлены в позднее время суток. Обычно банные полотенца не входят в комплекты белье, в некоторых случаях предоставляются отдельно за дополнительную плату.

Курить в коттедже категорически запрещается! Вы можете курить на террасе, для тушения окурков используйте пепельницы. Запрещается устанавливать большие уличные свечи, салюты и различную пиротехнику на террасе. Разводить огонь на улице можно только в специально оборудованных для этого местах, категорически запрещается разводить костер вблизи стен дома, причала и других деревянных сооружений. В коттедже можно зажигать свечи, при этом они должны находиться в специальных подставках и подсвечниках, которые не пропускают тепло. Не оставляйте свечи и костры без присмотра! Пожалуйста, будьте осторожны с огнем, так как дерево быстро воспламеняется!
На основании указания в законе, вступившее в силу с 1.10.2006, все пребывающие в коттедж отдыхающие должны сообщать свои данные. Форма для заполнения находится в коттедже, так же можете оставить свое мнение или пожелание в книге отзывов, которая есть почти в каждом коттедже.
Хозяин коттеджа вправе отказать в предоставлении услуг и/или выселить с территории коттеджа нарушителей общественного порядка и правил поведения на территории коттеджа без материальной компенсации со стороны хозяина коттеджа и Voyage Line за не предоставленные услуги. Компания Voyage Line не отвечает за эффективность работы различной техники, и не компенсирует расходы клиента, если клиент не воспользовался данными вещами или услугой во время своего пребывания в коттедже.

При выезде из коттеджа посуда должна быть намыта (посудомоечная машина должна быть отключена). Мусорные ведра должны быть опустошены (мусор должен быть вывезен). Мебель должна стоять также как при заселении клиента в коттедж. Даже если заказана, и оплачена уборка коттеджа, клиент обязан вымыть за собой посуду, вывезти мусор, расставить мебель по местам (если её двигали). Холодильник должен быть пустым: нельзя оставлять свои продукты, забирайте их с собой или выбрасывайте!

Ущерб, недостача и рекламации
Все претензии по коттеджу во время пребывания клиента на месте необходимо направлять владельцу коттеджа или его доверенному лицу. В случае нанесения ущерба коттеджу или постройкам на его территории, порчи или утраты имущества коттеджа по вине проживающих и/или лиц, находящихся с ними на отдыхе, проживающие обязаны полностью компенсировать хозяину коттеджа нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба. Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения во время проживания в коттедже. Voyage Line не несет финансовой и юридической ответственности за совершенные неправомерные действия и поведение клиента. Если клиент, и владелец коттеджа не достигнут взаимопонимания по вопросу компенсации ущерба, то данный вопрос будет решаться в судебном порядке.

Уважаемый клиент, забронировав коттедж через компанию Voyage Line, Вы принимаете вышеприведенные правила, обязательства и ответственность сторон. Если Вы не прочитали данные условия или прочитали их не достаточно внимательно, то данный факт не снимает с Вас 100% ответственности за нарушения данных правил.